出現糾紛主要存在貨不對版、質量差和運輸風險大等因素。例如實物家具顏色、款式、工藝、材質與網頁宣傳承諾或顯示圖片不一致，實物質量與賣家宣傳和承諾相差甚遠，甚至摻雜、使用劣質板材、皮質、油漆等，產品不耐用、不上檔次。而且家具屬于大件商品，經過包裝貨運長途跋涉，萬一遇上“暴力快遞”潛規則被丟來扔去，導致破損、爆裂、折斷、丟失等損毀常有發生。

網購鋁木窗起糾紛后，主要的難點在于取證困難。他指出，消費者只是通過圖片、文字了解產品特征，但圖片畢竟與實物存在較大差異，因此僅以網頁圖片舉證貨不對板的證據往往不充分。況且當前賣家通常以“產品眾多，未在網頁上架顯示”為由，要消費者下單拍下家具的網頁鏈接并不是自己真正要購買發貨產品的鏈接，使得下單產品本來就已與實物不一致，出現糾紛時消費者更無據可依、無力申辯。

不僅如此，異地維權成本也很高，本來網購糾紛大多是異地維權，況且大件家具萬一發生質量等問題爭議的確認、退換包裝運輸都相當麻煩，損毀的風險很大，責任更難以確認，維權成本較高。在此，市消委會提醒消費者注意以下幾點：

一是要在知名和售后服務完善的購物網站選購，最好直接在品牌的官方旗艦店購買，盡量減小中間環節。

二是要注意產品是否有明示相關的質量《檢驗證書》，且要親自打電話或到機構官網查驗證書真偽。

三是下單前，要與賣家明確是否享有“無理由退換貨”或退換貨條件和手續，保留交易的網頁、聊天記錄等有關質量、服務承諾證據。

四是要慎重考慮網購鋁木窗風險。家具屬大件商品，運輸風險大，尤其是萬一遇到質量、貨不對板等糾紛，來回包裝運輸更折騰，維權成本較高。

五是遇到下單網頁鏈接并非實質購物商品的，應在下單備注欄上注明購買商品的詳細信息，以備維權有據可依。

六是網購鋁木窗找不到賣家的，根據新《消法》規定網絡交易平臺不能提供賣家真實信息的應承擔連帶責任。

中寶鋁木窗廠家主要經營：中高檔純木窗、鋁包木窗、銅包木窗、木鋁復合窗、鋁包木陽光房五大系列門窗產品，在氣密性、水密性、隔熱性、隔音性、環保性 抗風壓性、防紫外線方面，其科技含量與實際效果達到了世界領先水準。歡迎咨詢鋁木窗電話：+86-512-82595888 網址：www.axita.net